-
Զանգերի վիճակագրություն ըստ օպերատորի, ժամանակահատվածի,
-
Մուտքային և ելքային զանգերի արդյունքների վերլուծություն,
-
Օպերատորների արդյունավետության հաշվետվություններ,
-
Զանգերի տևողության հաշվարկ և այլն
-
Մուտքային և ելքային զանգերի աջակցում,
-
Ավտոմատ զանգերի կատարում,
-
Զանգերի հերթագրում (Queue management),
-
Զանգերի փոխանցում օպերատորների միջև
-
Անհատական օպերատորական հաշիվներ,
-
Օպերատորի կարգավիճակների կառավարում,
-
Զանգերի ձեռքով կամ ավտոմատ ընդունում,
- Խոսսելու ժամանակ օպերատորի կողմից տվյալների խմբագրում
-
Բոլոր զանգերի ավտոմատ ձայնագրում,
-
Զանգերի լսում և ներբեռնում,
-
Օպերատորների աշխատանքի որակի վերահսկում,
-
Live monitoring (իրական ժամանակում լսում)
-
Բոլոր հեռախոսազանգերը զայնագրվում և պահպանվում են սերվերի վրա։ Հնարավոր է որոնել ձայնագրությունները, լսել կամ արտահանել
-
Կայուն աշխատանք բարձր բեռնվածության պայմաններում
Համակարգը հայալեզու է և ունի օպերատորների համար պարզ ինտերֆեյս
Հաճախորդի հետ խոսելու ժամանակ ավտոմատ կերպով կցուցադրվեն հաճախորդի տվյալները։ Միաժամանակ հնարավոր կլինի տեսնել նույն հաճախորդի բոլոր գործերը, եթե դրանք մեկից ավելի են։
Excel ֆորմատով հաճախորդների տվյալների բազայի մուտքագրում
Օպերատորի էջ
Հաճախորդի տվյալների ցուցադրում
